Категория «Общение» создаёт впечатление беспрерывного контакта, но внутренние задержки и несогласованность каналов тормозят реальные результаты пользователей.

Сервис общения может выглядеть активным, но за активностью прячется дорогая поддержка и провалы монетизации. В Перми модель всё чаще перестраивают в абонентскую, чтобы выровнять нагрузку и защитить маржинальность часа.